Términos y condiciones de uso

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026 · versión 2026-11 · ECOSOFT S. DE R.L. DE C.V.

1. Aceptación

Estos términos son el contrato entre ECOSOFT S. DE R.L. DE C.V. («Ecosoft») y la persona o empresa que contrata o usa los servicios en la nube de OPUS («tú» o «el cliente»). Al crear una cuenta, iniciar sesión o pagar en apps.opus.com.mx aceptas estos términos, la Política de cancelaciones y reembolsos y la Política de seguridad y uso aceptable, que forman parte de este contrato.

Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Qué servicios cubren

• OPUS ai: asistente con inteligencia artificial para cotizar, analizar precios unitarios y preparar concursos.
• OPUS bi: tableros e indicadores de tus obras.
• OPUS ci: presupuesto a partir de planos.
• El portal de clientes, con tus planes, equipos, pagos, facturas y soporte.

El software de escritorio OPUS 27 se rige por el Contrato de licencia de OPUS. Estos términos solo lo mencionan como requisito.

3. Requisitos

• Cada persona que use los servicios necesita una licencia de OPUS 27 vigente a su nombre o asignada a ella. Si la licencia vence, el acceso se limita hasta que la renueves.
• Necesitas un correo propio y datos de contacto y fiscales correctos.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

4. Cuentas, plazas y equipos

• Cada cuenta es personal e intransferible. Una plaza corresponde a una sola persona identificada con su correo.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Cuida tu contraseña y tus códigos de acceso, y avísanos de inmediato si sospechas que alguien más entró.
• En OPUS Teams, el líder del equipo asigna y retira plazas. Puede reasignar una plaza a otra persona, pero no compartirla entre varias al mismo tiempo.
• Las cuentas creadas para obtener beneficios indebidos, como promociones repetidas, regalos o créditos, se pueden cancelar.

5. Precios y pagos

• Los precios son los publicados en opus.com.mx o en el portal al momento de la compra. Los precios en pesos mexicanos incluyen IVA. En otras monedas se indica si aplican impuestos.
• Los planes se pagan por adelantado por el plazo que eliges. Los cobros se procesan con Stripe por tarjeta, transferencia SPEI u otros medios que se muestren al pagar. Ecosoft no guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Los créditos se consumen al usar funciones de IA. El alcance de cada plan y de cada recarga se indica al comprar.
• Un cambio de precio no afecta lo que ya pagaste. Aplica a tu siguiente renovación.
• Los cupones y descuentos de distribuidores aplican según sus condiciones y no son acumulables salvo que se indique.

6. Facturación

Emitimos un CFDI 4.0 con los datos fiscales que registres. Revisa que tu RFC, razón social, régimen y código postal coincidan con tu constancia de situación fiscal antes de pagar. Las correcciones se atienden dentro del mes de la compra, conforme a las reglas del SAT.

7. Vigencia y renovación

• Tu plan está vigente del día en que se activa hasta el final del plazo pagado.
• Te avisamos antes del vencimiento. Para continuar, renuevas con un nuevo pago.
• Al terminar el plazo sin renovar, el acceso a los servicios se limita. Conservamos tu información al menos 90 días para que la puedas recuperar o exportar al renovar. Pasado ese plazo podemos eliminarla.
• Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de cancelaciones y reembolsos.

8. Resultados de la inteligencia artificial

• Antes de usar un precio unitario, una cantidad, un catálogo, un análisis o una propuesta en una cotización, licitación, contrato o estimación, una persona de tu equipo debe revisarlo y validarlo.
• Los precios que se obtienen de bases como eCostos, catálogos o fuentes públicas son de referencia. Pueden variar por región, fecha, proveedor y volumen.
• Ecosoft no es responsable de decisiones, ofertas ni contratos basados en resultados que no se revisaron.

9. Tu información

• Los proyectos, archivos, catálogos y datos que cargas o generas son tuyos. Nos das permiso de procesarlos solo para prestarte el servicio, darte soporte y mantener la seguridad.
• Para las funciones de IA, tu información se procesa con proveedores de infraestructura y de modelos de IA que contratamos para prestar el servicio.
• Podemos usar datos agregados y anónimos de uso para mejorar los servicios. Esos datos no te identifican ni a tu empresa.
• El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad de Ecosoft.

10. Propiedad intelectual

El software, las marcas OPUS, Ecosoft, eCostos y el contenido de los servicios son de Ecosoft o de sus licenciantes. Contratar un plan te da un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al plazo pagado. No puedes copiar, revender, sublicenciar, descompilar ni modificar el software, ni eludir sus controles de licencia.

11. Disponibilidad y soporte

• Hacemos lo razonable para que los servicios estén disponibles. Puede haber mantenimientos programados, que avisamos con anticipación cuando es posible.
• Los servicios dependen de terceros, como proveedores de nube, de IA y de pagos. Las interrupciones de esos terceros pueden afectar el servicio.
• Respaldar tus archivos de OPUS 27 es tu responsabilidad.
• El soporte se da por los tickets del portal, por correo y con los distribuidores autorizados.

12. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Ecosoft por cualquier reclamación relacionada con los servicios se limita al monto que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Ecosoft no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de contratos o licitaciones, ni pérdida de datos causada por el uso indebido de la cuenta.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta en los casos de la Política de seguridad y uso aceptable: piratería, credenciales compartidas, ataques, fraude, contracargos indebidos o falta de pago. Cuando sea posible, avisamos antes y damos oportunidad de corregir. Las cancelaciones por estas causas no generan reembolso.

Puedes dejar de usar los servicios en cualquier momento. Las devoluciones se rigen por la política de reembolsos.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la nueva versión con su fecha y avisamos por correo o en el portal al menos 15 días antes cuando el cambio te afecte. Los cambios no modifican lo que ya pagaste durante el plazo en curso. Si sigues usando los servicios después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero. Si compras como persona física consumidora, conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto: ai@ecosoft.com.mx · ventas (55) 8027.0564 · soporte (55) 7965.8522.